‘’Κατανοούμε πλήρως ότι μερικές φορές τα πράγματα δεν πάνε όπως τα είχαμε προγραμματίσει, και είμαστε εδώ για να σε υποστηρίξουμε.’’

 

Αλλαγές:

·         Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 20 ημερών από την παραλαβή του εφόσον είναι στην αρχική του κατάσταση. Επιστροφές μετά το χρονικό διάστημα των 20 ημερών θα επιστρέφονται με χρέωση του πελάτη.

Κατάσταση προϊόντος:

·         Tα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση,  χωρίς να έχουν φορεθεί η χρησιμοποιηθεί, ακριβώς όπως τα λάβατε, με τα καρτελάκια τους και τις συσκευασίες τους σε άθικτη κατάσταση.

Σχετικά με τα ελαττωματικά προϊόντα:

·         Αξίζει να αναφερθεί ότι τα ελαττωματικά προϊόντα που επιστρέφονται σε εμάς θα υποβληθούν σε έλεγχο προκειμένου να διαπιστωθεί αν υπάρχει κάποιο κατασκευαστικό λάθος.

Κοσμήματα:

·         Για λόγους υγιεινής δεν δεχόμαστε επιστροφές σε σκουλαρίκια εκτός αν είναι ελαττωματικά. Για όλα τα υπόλοιπα κοσμήματα η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο εφόσον είναι αχρησιμοποίητα και επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία.

Έντυπο επιστροφής:

·         Συμπληρώστε το ειδικό έντυπο επιστροφής που βρίσκεται μέσα στην συσκευασία του προϊόντος προκειμένου να μας ενημερώσετε για τους λόγους επιστροφής και τον τρόπο με τον οποίο θέλετε να σας εξυπηρετήσουμε. Σε περίπτωση που χάσετε το έντυπο επιστροφής μπορείτε να το κατεβάσετε εδώ.

·         Σας υπενθυμίζουμε ότι όταν μας επιστρέφετε ένα προϊόν πρέπει να γνωρίζουμε τον αριθμό παραγγελίας, τον κωδικό του προϊόντος, καθώς και την επιθυμία σας για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων ώστε να μπορέσουμε να ικανοποιήσουμε το αίτημα σας το συντομότερο δυνατόν.

Αλλαγή προϊόντος:

·         Επιστρέψτε το προϊόν πολύ καλά συσκευασμένο προς αποφυγή φθοράς κατά την μεταφορά του, μέσω της ACS courier ή της Courier Center.

·         Η πρώτη επιστροφή επιβαρύνει αποκλειστικά την ZARK για αποστολές εντός Ελλάδος. Ο πελάτης επιβαρύνεται μόνο τα έξοδα αποστολής της νέας παραγγελίας (1,99 € + 1,50 € η αντικαταβολή).

·         Σε δεύτερη επιστροφή για την ίδια παραγγελία, όλα τα έξοδα επιστροφής και αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

·          Για την Κύπρο και το εξωτερικό, το κόστος επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη και μπορεί να πραγματοποιηθεί με οποιαδήποτε μεταφορική εταιρεία επιθυμεί ο πελάτης.

Προσοχή: Σε περίπτωση που επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη μεταφορική της επιλογής σας, θα επιβαρυνθείτε εξ ολοκλήρου το κόστος μεταφορικών.

Το δέμα σας θα πρέπει να περιέχει:

·         Το προϊόν

·         Το ειδικό έντυπο επιστροφής συμπληρωμένο

·         Την απόδειξη σας.

Αλλαγή σε φυσικό κατάστημα:

·         Μπορείτε να κάνετε αλλαγή σε οποιοδήποτε κατάστημα της ZARK με την απόδειξη αγοράς. Δείτε τα καταστήματα μας εδώ.

Επιστροφή χρημάτων:

·         Επιστρέψτε το προϊόν πολύ καλά συσκευασμένο προς αποφυγή φθοράς κατά την μεταφορά του, μέσω της ACS courier ή της Courier Center με επιβάρυνση 4,95 € για Ελλάδα και 6,95 € για Κύπρο. Το ποσό αυτό θα κρατηθεί από την επιστροφή των χρημάτων σας . Σε περίπτωση που επιλέξετε άλλη μεταφορική, θα επιβαρυνθείτε εξ ολοκλήρου το κόστος μεταφορικών. Το δέμα σας θα πρέπει να περιέχει 1.το προϊόν 2. το έντυπο επιστροφής συμπληρωμένο με IBAN και επιλογή επιστροφή χρημάτων 3. την απόδειξη σας.

·         Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών.

·         Οι επιστροφές χρημάτων αφορούν αποκλειστικά αγορές που έχουν πραγματοποιηθεί online.

·         Η επιστροφή χρημάτων δεν ισχύει για παραγγελίες δώρου με διαφορετική διεύθυνση χρέωσης και αποστολής.

·         Αγορές που πραγματοποιούνται με δωροκάρτα δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων. Η αξία μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο με αλλαγή προϊόντος, μεγέθους ή χρώματος.

 

Xρειάζεσαι βοήθεια;